Envio e Entrega

Recolha

A Aveirofarma disponibiliza um serviço de recolha numa morada com o objetivo de auxiliar a devolução de artigos. Este serviço é realizado por uma transportadora selecionada e terá de ser requisitado pelo cliente através do email info@aveirofarma.pt, indicando a morada de recolha pretendida. O produto deve ser devidamente embalado e acondicionado juntamente com o ID da encomenda. Qualquer dano incorrido durante o transporte devido a acondicionamento insuficiente dos artigos será de inteira responsabilidade do cliente.

Os custos deste método de devolução serão imputados ao cliente, na forma de um valor fixo de 3,5€, que será deduzido ao valor a ser reembolsado ao cliente.

Envio à Cobrança

A Aveirofarma disponibiliza uma serviço de pagamento à cobrança através dos parceiros DPD. Este serviço tem um custo acrescido de 2,50€. Ao selecionar este serviço o cliente comprometesse a rececionar a encomenda e realizar o pagamento a entidade entregadora em prejuízo de lhe serem imputados custos associados a operação. Caso a encomenda não seja rececionada ou seja rejeitada pelo cliente, a Aveirofarma reserva-se ao direito de imputar ao cliente 3,30 € relativo ao custo de transporte mais 2,50 € relativo ao custo de subscrição do serviço cobrança.

Receber a Encomenda em Segurança

No ato da entrega, verifique o estado da embalagem. Deverá recusar a encomenda se apresentar alguma das seguintes anomalias:

• Caixa aberta;
• Fita cola violada ou remendada com mais que um tipo de fita ou que seja diferente da fita da Aveirofarma;
• Caixa molhada;
• Caixa rasgada ou esmagada;

Caso prefira aceitar a encomenda com alguma destas anomalias deverá solicitar ao estafeta o registo de entregas e escrever "Reservas no ato de entrega, sujeito a conferência" e descrever o estado em que recebeu a encomenda.

Se ao conferir a encomenda detetar alguma anomalia, dentro de 24 horas úteis deverá entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente. Ao aceitar a encomenda com alguma anomalia e não registar reservas no ato da receção, a Aveirofarma não se responsabiliza pelos danos ou furtos do(s) artigo(s) ocorridos durante o transporte. Caso algum produto esteja danificado, deverá manter o mesmo em sua posse e aguardar instruções por parte da equipa de apoio ao cliente da Aveirofarma.

Notas Gerais

• A Aveirofarma não se responsabiliza por eventuais atrasos que sejam da responsabilidade dos CTT, DPD, DHL. No entanto, caso exceda os dias acima referidos, por favor, entre em contacto connosco, para solucionarmos o problema com a maior brevidade possível.
• O tempo de entrega é calculado a partir do momento em que a encomenda é expedida do nosso armazém.
• O envio e entrega das encomendas é feito nos dias úteis, ou seja, entre segunda-feira e sexta-feira, desde que não seja feriado nacional.
• Durante o período de grande atividade, alguns serviços de entrega podem estar temporariamente indisponíveis, bem como as datas de entrega podem ser condicionadas em situações excecionais por motivos logísticos internos ou operacionais das transportadoras, ou em períodos de especiais como Black Friday e Natal onde existe maior volume de encomendas.

*Calculado após a aplicação de cupões e descontos.